Design Verification engineer dwingt constructeur tot objectiviteit

Vanuit de psychologie is het verschijnsel cognitieve dissonantie bekend: “de onaangename spanning die ontstaat bij het kennisnemen van feiten of opvattingen die strijdig zijn met een eigen overtuiging of mening”. Gelukkig hebben onze hersenen een afweermechanisme tegen cognitieve dissonantie: waarnemingen die strijdig zijn met onze overtuiging niet, of flink afgezwakt door laten dringen tot ons bewustzijn. Als je denkt dat je weet waarom een constructie werkt, dan komen waarnemingen die je verwachting bevestigen beter binnen dan waarnemingen die daar haaks op staan. Als een constructeur tien keer een product test en het werkt negen keer wel en één keer niet, dan zal hij geneigd zijn die ene keer falen te negeren of te verklaren en tevreden constateren dat zijn product goed werkt. Een consument echter, zal zich gewoon ergeren aan het haperende product en waarschijnlijk klagen en het product retourneren. Het is de verantwoordelijkheid van de constructeur om te bewijzen dat de constructie goed is. Maar het is neurologisch verklaarbaar waarom hij daar niet goed toe in staat is (Jacobs, 2010). Daarom heeft de constructeur professionele hulp nodig. En dan niet in de vorm van een psycholoog, maar in de vorm van een Design Verification engineer.